Τρόποι Αποστολής - Πληρωμής

Το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα απευθύνεται σε πελάτες Λιανικής όσο και σε πελάτες Χονδρικής που διαθέτουν εταιρεία και επιθυμούν να εξυπηρετείται η εταιρεία τους μέσα από μία σταθερή σχέση.

Αξίζει να επισημανθεί ότι σε κάθε περίπτωση όλες οι Παραγγελίες είναι πάντα με πληρωμή Αντικαταβολής ή τοις μετρητοίς με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Σε ότι αφορά την τραπεζική Πληρωμή λάβετε υπόψιν ότι η  αποστολή της παραγγελίας σας ξεκινά με την επαλήθευση της πληρωμής σας .

Παράδοση Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής

Γενικά

Το ύψος των εξόδων αποστολής καθορίζεται από το βάρος και όγκο των παραγγελθέντων προϊόντων και είναι διαθέσιμο στους πελάτες κατά το τελευταίο βήμα υποβολής της παραγγελίας τους.

Παραλαβή απο την Έδρα της Εταιρίας

Για τους κατοίκους Θεσσαλονίκης και των γύρω περιοχών υπάρχει η επιλογή της Παραλαβής απο το Κατάστημα, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.Πριν την Παραλαβή θα πρέπει να έχει προηγηθεί τηλεφωνική συνεννόηση μαζί μας.

 Μεταφορικές εταιρείες

Οι πελάτες που επιθυμούν τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας τους με μεταφορική εταιρεία της επιλογής τους παρακαλούνται όπως επιλέξουν από την λίστα των διαθέσιμων αντίστοιχων επιλογών την επιλογή "Με Δική μου Μεταφορική-Ταχυμεταφορά" και να αναγράψουν στα σχόλια της παραγγελίας τους προ της αποστολής, τα στοιχεία (επωνυμία και τηλέφωνο) της μεταφορικής εταιρείας της επιλογής τους. Η χρέωση της μεταφοράς και παράδοσης των εμπορευμάτων αφορά τον αγοραστή εκτός από περιπτώσεις ιδιαίτερης συμφωνίας με την "Ιχνος".

Εταιρείες ταχυμεταφορών

Οι πελάτες που επιθυμούν τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας τους με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) της επιλογής τους παρακαλούνται όπως όπως επιλέξουν από την λίστα των διαθέσιμων αντίστοιχων επιλογών την επιλογή "Με Δική μου Μεταφορική-Ταχυμεταφορά" και να αναγράψουν στα σχόλια της παραγγελίας τους προ την αποστολή της, τα στοιχεία (επωνυμία και κωδικό χρέωσης) της εταιρείας ταχυμεταφοράς της επιλογής τους.

Σε οποιαδήποτε διαφορετική περίπτωση παρακαλούμε όπως επικοινωνήσατε απευθείας με την "Ιχνος".

Ημερομηνίες και ώρες αποστολής

Οι ημέρες αποστολής είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00 π.μ. μέχρι 16.00 μ.μ. (για αποστολές με μεταφορικές εταιρείες και εταιρείες ταχυμεταφοράς). Σάββατο δύναται να αποσταλούν παραγγελίες 9:00π.μ. μέχρι 14:00 μ.μ. μόνο μέσω εταιρειών ταχυμεταφοράς. Για την παράδοση των παραγγελιών ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής / Ταχυμεταφορικής Εταιρείας.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Για τα προϊόντα που είναι Άμεσα Διαθέσιμα και όχι Κατόπιν Παραγγελίας, η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

A) Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας όταν για μας βρίσκεται σε έλλειψη. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το προϊόν αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας

Β) Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις

Γ) Σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας

Δ) Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) επικοινωνία μαζί σας.